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新购电视机箱内存异物消费者退货遭拒欲说法

发布时间:2021-03-01 16:58:39 阅读: 来源:岩棉板厂家

日前,市区某商场工作人员将市民王女士购买多日的电视机送上了门,外包装打开后,大家竟在新电视机包装箱内发现花生壳、花生米等异物。王女士怀疑该电视机不是新机,遂要求商场更换,却遭到拒绝。近日,协商多日未果的王女士准备通过法律途径讨说法。

去年4月中旬,王女士在市区某商场看好一款液晶电视机,就全额付款购买。“我当时提出等新家装修好了再去领取电视机,商场也表示什么时候取货都可以。”王女士说,今年春节前,她的新房装修好了,就通知商场去送电视机。但当工作人员把电视机送货到家并打开外包装后,她却发现包装箱内有花生米和花生壳。王女士怀疑电视机不是新的,因此找商场要求调换,但被商场拒绝了。

这家商场的有关人员表示,电视机质量没问题,箱子里出现花生壳等异物,有可能是电视机出厂时工作人员吃花生不小心遗落在里面的,所以商场不能为王女士更换电视机。

近日,王女士从环翠区消费者协会了解到,自己有权要求商场更换电视机。19日下午,王女士告诉记者,因商场仍不答应更换电视机,她打算通过法律途径维护自己的合法权益。

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