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建材卖场价格和服务是两大法宝试验机

发布时间:2019-10-16 17:56:09 阅读: 来源:岩棉板厂家

建材卖场:价格和服务是两大法宝

众所周知,建材是一种长期消费品,与人们的生活息息相关;且大部分建材产品均为半成品,需要加工或者装卸;加之现在大部分消费者对建材产品的了解十分缺乏,这些都给建材卖场提出了极为严格的服务要求。服务在卖场中的地位到底是怎样?对此,业界有这样一句话:服务是企业第二生命。 建材超市:与专业物流结合 一直以来,价格和服务都是建材超市参与市场竞争的两大法宝。优秀的服务除了需要不断提升员工的服务意识,更为重要的是服务方式的创新和细致深入。 业内人士表示,专业建材超市与普通超市相比,需要“更多的资金,更丰富的供应链管理资源,更完善的物流配送体系,更具挑战性的门店经营管理经验”。其中,物流体系的投入和建设,虽然需要建材超市企业为此支付大量的自建成本,但对节省企业的经营成本、提升企业的服务水准、支撑企业的规模化发展来说,可谓至关重要。 传统市场:与厂家灵活配合 建材超市的高调入驻虽然在短期内不会影响到传统市场的生存问题,但是却给其带来极大的生存压力。这一点在服务方面格外明显。 记者走访了瀛富五金建材城、喜龙建材商场、南岸路一条街等,发现不少商铺在服务方面下了许多功夫。一位购买门锁的王先生说,虽然他买的东西是小件,但老板依然十分客气,与他亲切攀谈;一位购买地板的李小姐则受宠若惊的表示,买竹地板时,品牌总代理不仅请她参观感觉了各种竹地板,还将地板放在地面上请她试踩。 由于现在的竞争压力逐渐加大,不少商家都在积极寻求改变,与厂家灵活合作是他们的新思路。一些老商铺大多与厂家有着长期合作关系,在售后服务方面可以得到厂家的支持。“这一点应该是我们的优势。”喜龙的一位商户补充到,和厂家紧密的结合,可令我们帮助顾客快速直接的换掉不合格产品,并可随时反馈顾客意见,以促进产品更新换代。 (信息时报 鲍音瑛)

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