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体验Groupon团购称其在中国恐难成功

发布时间:2021-01-20 07:38:32 阅读: 来源:岩棉板厂家

自团购网站Groupon风靡后,中国也涌现出了无数的团购网站,这其中就有Groupon与腾讯合资的高朋网,双方各出资5000万美元。

所有人都知道,这么多团购网站,最后能活的也就是一到两家,大家都在赌谁能活下来。

Groupon与腾讯合资的高朋网能活下来吗?

从我本人的一次参加高朋网团购的经历,我估计,高朋网不太可能是赢家。它可能逃不出外国互联网公司在中国成功不了的魔咒。

4月22日(上周五),我打开Gmail邮箱时,看到上面跳出来一个高朋网的广告,可以团购北京野生动物园的门票。

我对高朋网有耳闻,挺想与之有个接触,熟悉一下。同时,我也有在春天带小孩去野生动物园的想法。

于是,我点进去了这个广告(我平时是很少点广告的)。应该说,高朋网的注册还是挺方便的,挺友好的,只要输入我的邮箱地址,输入密码,然后激活就行。与我们财新网搞的3秒注册一样,很方便。

我在上面买了两张门票,原价是80元,团购价是55元,一共110元。然后,我把两张优惠券打印了出来,上面有手机用的二维码。手机上也接到了两个短信。

我拿着优惠券就可以直接去野生动物园了?我在犹豫着。

但我看到优惠券上醒目地写着:

“如何运作

1.打印优惠券

2.出示优惠券

3.消费!”

这话挺让人振奋的。我不再犹豫了,直接把优惠券折好,放入口袋。

第二天,我开车66公里,带着老婆孩子来到了北京野生动物园。

到了售票窗口,我把优惠券拿给窗口里的工作人员。工作人员说,你有手机短信吗?我说有。把短信给她看。她说你有密码吗?

我一头雾水,啥密码?

她说,这个优惠券不行。

我只能照着优惠券上的号码打电话给高朋网的客服。一位男士接了电话,他的态度还不错,说对不起,光凭优惠券到野生动物园是不行的,我必须得拿到高朋网寄的北京野生动物园的门票才可以。

他说,他们与北京野生动物园谈的时候,也提出直接用优惠券,但是对方不接受。

按他的说法,我得拿着优惠券,主动给高朋网打电话,告诉对方我的地址,他们把票送过来。

天哪?!我在周五购票时,想的就是在周六去玩,如果不能实现,我是不会在周五买票的。而且,还要我主动与高朋网联系要门票,为什么没在购买的过程中说明,哪怕让我填寄门票的地址也行。

这些话,在优惠券上没怎么说。以我的语文水平,看了两遍,才能模模糊糊地读到点这意思,但还不是太明白。

我已经在北京野生动物园门口了,它离我家有66公里,我总不能开车回去,然后等他们上门送票吧。周六的天气还不错,我决定不浪费这个机会,直接在现场买80元的门票了。

我在电话里让客服人员给我退钱。他的态度挺不错,我也就原谅他了。

我重回窗口,买了两张票。排在我前面的女孩,拿出不少单子给售票员,售票员用机器不断地扫上面的码。我问那个女孩,这优惠券是哪里来的?她说是北京旅游网订的,每张票60元。

我的这次消费体验,成了我了解高朋网的窗口。

我有以下的体会:

1、高朋网的产品的用户体验不够好,不知是因为它们没有经验,还是作为一家合资企业,没有人真正负责。

2、高朋网的资源并不广泛。比如,在我这个案例中,北京旅游网做的更好。

3、它的客服人员还不错。

上述的体验让我对这家公司的未来不太有信心。最重要的原因是,那些后来成功的互联网公司,比如Google、淘宝、京东商城等,都是在你第一次上去体验时,让你感到惊艳,你会迫不及待地去向别人推荐,就是“口碑相传”。高朋网不具备这个条件。

其次,团购在中国,已经是一个非常拥挤的行业,做不到卓越,就是找死。

还有,这是一家合资企业,这意味着,它比一家独资的企业成功更难。

我能看到的它惟一的优势,就是两个股东各投了5000万美元,钱多一些。但比起大家对Groupon的高期望,这又能怎么样?

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